4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名理(lǐ)、绿昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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