4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡(gòn80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米g)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yí80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米ng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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