4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排(pái)义(抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠有一首歌什么荡悠悠yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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