一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作(zuò)得了诗(shī)，甚至(zhì)还能完成学术论(lùn)文，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世纪(jì)经(jīng)济报道记者就(jiù)此向(xiàng)金(jīn)融从(cóng)业人员发起采(cǎi)访后(hòu)发(fā)现，答案主要集中在以下几个(gè)方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研(yán)报、做客(kè)服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域的应用，有人(rén)充满了期待，有(yǒu)人(rén)并不乐(lè)观，也有人表示担忧。

率先落地(dì)于哪些(xiē)金(jīn)融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞(wǔ)台(tái)上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带来(lái)了基础(chǔ)，那亲情便是(shì)对生命的(de)深刻5k是多少钱 5k是什么意思赋予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出(chū)了不一样(yàng)的阐述(shù)。如果(guǒ)不(bù)透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近(jìn)，招(zhāo)行信用卡在官(guān)方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠(quán)释(shì)“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文(wén)，这两句(jù)诗正是(shì)出(chū)于此。据了(le)解，这是金(jīn)融(róng)行(xíng)业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作(zuò)的结果。招(zhāo)行信(xìn)用卡从客户(hù)需求出发，对(duì)内容生产、金(jīn)融产品(pǐn)与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践了自(zì)己的思(sī)考和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成内(nèi)容(róng)）模型(xíng)生成特性的角度出发，展开了(le)有(yǒu)趣、有意(yì)义的实验。有金(jīn)融(róng)业人(rén)士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许(xǔ)可(kě)以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告(gào)撰写，财通(tōng)证(zhèng)券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告(gào)框架、生成(chéng)文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字(zì)表意、标题撰写等方面均(jūn)具有较(jiào)高水平，但采用该种(zhǒng)直接(jiē)生成+翻译(yì)模式形成的报告(gào)仍具(jù)有以下问题：在标点和术语方面存(cún)在(zài)明显(xiǎn)错误(wù)、无法(fǎ)得知引(yǐn)用数据来源及可靠性、部(bù)分复(fù)杂语句翻(fān)译后(hòu)表意不清(qīng)晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方(fāng)面的应(yīng)用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知识库等方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用(yòng)在(zài)营(yíng)销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以及内容生成(chéng)。在技术门(mén)槛下降(jiàng)后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营(yíng)态势评(píng)估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负(fù)责人(rén)向(xiàng)记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买(mǎi)相关服务。在(zài)众多的畅(chàng)想中，应用于银行(xíng)客服(fú)被提及(jí)得更多。有人认(rèn)为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊(liáo)死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融(róng)上(shàng)很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副(fù)总裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记(jì)者采(cǎi)访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话(huà)能力(lì)和底(dǐ)层的(de)大(dà)规模(mó)语言(yán)模型(xíng)能(néng)力(lì)。关于对话能力，在金融领(lǐng)域(yù)对话的应用场景会很多，比如(rú)：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰(jié)指出，关于语言模(mó)型能(néng)力，除(chú)了生成对话(huà)、生成图片外，还带来(lái)的一(yī)个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推(tuī)理(lǐ)能(néng)力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任(rèn)务。这(zhè)就大幅拓(tuò)展了(le)AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的(de)脑(nǎo)力劳(láo)动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么(me)用，交互(hù)的(de)内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以(yǐ)应用这个程度，因(yīn)为还在(zài)摸索”......当真(zhēn)正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场(chǎng)景下的应用(yòng)，无论是(shì)银(yín)行，还是科技公(gōng)司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞银集(jí)团发布(bù)研报称之为(wèi)“史上(shàng)增(zēng)长最(zuì)快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月(yuè)。