4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时(shí)，展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很(hěn)贴(tiē)心地教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该(gāi)视频(pín)上传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛(guàng)展的大(dà)小朋(péng)友(yǒu)送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致(zhì)和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心(xīn)道歉(qiàn)！我们(men)检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出现的两位工(gōng)作人员及(jí)其具体服务(wù)并非(fēi)由(yóu)我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行(xíng)带(dài)离(lí)现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员(yuán)推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好(hǎo)好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳定(dìng)器(qì)也摔落在地。

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