又出现了“宕机(jī)”。我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手(shǒu)机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切(qiè)到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了(le)问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的(de)客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大(dà)师的官方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量也(yě)都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易App，那(nà)很(hěn)大可(kě)能会受(shòu)影响。”华(huá)南地(dì)区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其(qí)他(tā)公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下(xià)单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的(de)，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的(de)应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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