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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思的发(fā)展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质(zh宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思ì)量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度方面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行(xíng)业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了(le)进一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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