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　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的(de)客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗　该专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有(y雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗ǒu)效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模(mó)较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利(lì)润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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