4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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