11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口(de)所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接到乘(chéng)客后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机(jī)开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自(zì)己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了(古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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