大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别

　　国泰航空周二晚(wǎn)间发布(bù)最新(xīn)声明：

　　作为国(guó)泰航(háng)空行政总裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就有关(guān)旅客在5月21日(rì)国泰(tài)航班CX987上的经历，再次(cì)向受影(yǐng)响的乘客和社(shè)会各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于事件(jiàn)的调查，并依据公司的规章(zhāng)制(zhì)度，对三(sān)位涉事的空中服务员予(yǔ)以解(jiě)聘(pìn)。在此(cǐ)，我想再次重申，对于(yú)个(gè)别(bié)员工严重违反公司规章制度(dù)及道德准(zhǔn)则的行为，国泰(tài)航(háng)空将秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类事件再(zài)次发(fā)生(shēng)，我(wǒ)将亲自领导跨部门(mén)的工作小组作出全面检讨，重(zhòng)新审视我们的服务流(liú)程、人员培训(xùn大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别)和相关制度，进一步提升国(guó)泰航空(kōng)的服务品(pǐn)质；其中最重要的，是确(què)保(bǎo)所(suǒ)有国泰员工(gōng)必(bì)须(xū)尊重来(lái)自不同背景及(jí)文(wén)化的旅客，在(zài)所有的服务地区均提供(gōng)专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各(gè)界对(duì)于国泰(tài)航(háng)空的持续关注(zhù)和(hé)监(jiān)督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网友在网(wǎng)络平台(tái)举报(bào)国泰航空(kōng)空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该(gāi)网(wǎng)友称(chēng)，其于2023年(nián)5月21日(rì)搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后(hòu)一排乘务员(yuán)准(zhǔn)备餐食及休息(xī)之处(chù)。该网友描述(shù)，国(guó)泰(tài)航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力(lì)使用自己会(huì)的英(yīng)文单(dān)词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排的乘客在(zài)尝试(shì)用英文询问空(kōng)乘(chéng)如何(hé)填写入境卡时，同样(yàng)得到了无比不(bù)耐烦的(de)回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国(guó)泰航空 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客在国(guó)泰航班CX987上的不愉(yú)快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一(yī)直以(yǐ)来(lái)致力于为旅客(kè)提供高(gāo)品质的服(fú)务，对于此次事件高度(dù)重视。我(wǒ)们已经(jīng)联系相关旅客(kè)进一(yī)步了(le)解(jiě)情(qíng)况，并会(huì)进行严肃调(diào)查处理。在(zài)此，我们对于此(cǐ)事(shì)件给大家带来的困(kùn)扰再次致以(yǐ)深(shēn)深的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国(guó)泰航空再次发微博(bó)回应歧视旅客事件，已经(jīng)暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友的(de)集体声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也下场(chǎng)表态(tài)该事件是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需求提供毛(máo)毯，是机(jī)上服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客(kè)的话，相关服务需求也在航司规(guī)定的服务(wù)范围(wéi)内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不(bù)会说(shuō)英语或(huò)粤语的乘(chéng)客(kè)就低(dī)人(rén)一等？

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