又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到(dào)了(le)几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)还需等博易叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉大师的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不(bù)上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联(lián)合排(pái)查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的(de)问题(tí)，同时也(yě)将这次(cì)情况及(jí)时反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是(shì)软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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