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　　在(zài)拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人(rén)工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁(大冤种什么意思，大冤种是骂人吗fán)忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继(jì)续(xù)保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净(jìng)利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大大冤种什么意思，大冤种是骂人吗IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机(jī)制(zhì)，调(diào)整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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