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　　4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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