又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记(jì)者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财(cái)富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者。吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗p>

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的(de)站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一(yī)时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢？吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗p>

　　“当有客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同(tóng)时也(yě)将这次(cì)情况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或(huò)电脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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