4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(nén西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学g)源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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