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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设(shè)立(lì)的(de)由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的(de)专门受(shòu)理热(rè)线事项的公(gōng)共服(fú)务平(píng)台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推(tuī)进(jìn)依法行政，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护(hù)自然(rán)人、法人和其(qí)他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部门设立的面向公众提(tí)供业务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意见建议征集(jí)、民意调查(chá)等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政协委(wěi)员的(de)民主监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情况及(jí)各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向(xiàng)社会(huì)公众进行(xíng)公(gōng)示(shì)，主动接(jiē)受(shòu)社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办(bàn)等(děng)多种方式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方(fāng)位的监督(dū)和(hé)多种形式的(de)督办，促(cù)使各单位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求(qiú)“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济(jì)社会发展的违法(fǎ)违规(guī)行为的(de)举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在办事(shì)效(xiào)率(lǜ)、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代表大会及其常务委员会(huì)的决议，以及(jí)上(shàng)级国家行政机关(guān)的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部(bù)门(mén)和下级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所属各(gè)工作部门的不适当(dāng)的指示和(hé)下级人民政府(fǔ)的不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国家行政机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管理本行政区域内的(de)经(jīng)济、教育、科学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的(de)全民所有的财产和劳动群众集体所有的财(cái)产，保护公民私人所有(yǒu)的(de)合(hé)法财产，维护(hù)社会秩序，保(bǎo)障公(gōng)民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权(quán)利和(hé)尊重少数(shù)民(mín)族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区(qū)域(yù)内各少数民族(zú)聚居的(de)地(dì)方(fāng)依照宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域自治，帮助各少数民(mín)族发展政(zhèng)治、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男(nán)女平(píng)等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人民(mín)共和国立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规(guī)定需要制定行政法(fǎ)规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行(xíng)政(zhèng)管理职权(quán)的(de)事(shì)项。

　　应(yīng)当(dāng)由全(quán)国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会制定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据(jù)全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员会(huì)的授(shòu)权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经(jīng)过实(shí)践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的条件成(chéng)熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及时提请全国(guó)人(rén)民代(dài)表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地市人(rén)民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方式组(zǔ)成的(de)专门受理热线事项的公共服务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为(wèi)民服务(wù)水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会(huì)治(zhì)理(lǐ)，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分类整合(hé)各级(jí)各部(bù)门设立的(de)面向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求(qiú)助、公共服(fú)务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等非紧急(jí)类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本(běn)级人大代表的依(yī)法监督和政协(xié)委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进(jìn)行公(gōng)示，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的监督和(hé)多种形式(shì)的(de)督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确(què)保群众诉求(qiú)“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧急(jí)类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他组织危害(hài)群众(zhòng)生命财产安(ān)全、危害公共(gòng)财(cái)产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社会发(fā)展(zhǎn)的(de)违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府(fǔ)热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员(yuán)会的(de)决议(yì)，以(yǐ)及(jí)上级国家行政机关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人(rén)民(mín)政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和(hé)下级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的(de)规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家(jiā)行政机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济(jì)和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行(xíng)政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监(jiān)察(chá)、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群(qún)众集体(tǐ)所有的财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权(quán)利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族(zú)的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域(yù)内各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行政机(jī)关交办的其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民(mín)共(gòng)和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规(guī)定的国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务委员会制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国务(wù)院根据(jù)全国人民代表大会及其常务(wù)委员会的(de)授(shòu)权决定先(xiān)制(zhì)定的行政法(fǎ)规，经过(guò)实践检验(yàn)，制(zhì)定(dìng)法律的(de)说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用条件成熟时，国(guó)务院应当及时(shí)提(tí)请全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会制定法律。

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