4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践施为什么读yi什么意思，施怎么读啊和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)施为什么读yi什么意思，施怎么读啊下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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