4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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