一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写(xiě)得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就此向金融从业人员发(fā)起采访(fǎng)后发现，答(dá)案(àn)主要集(jí)中在(zài)以下几(jǐ)个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客服、做(zuò)催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应用(yòng)，有(yǒu)人充满了期待(dài)，有人并不乐观，也(yě)有人表(biǎo)示担(dān)忧。

耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标"https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率(lǜ)先(xiān)落(luò)地于哪些金(jīn)融(róng)场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台上(shàng)，我们都是基(jī)因(yīn)的(de)载体”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带来了基(jī)础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是(shì)一(yī)种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充(chōng)满浪(làng)漫(màn)主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角(jiǎo)度对亲(qīn)情(qíng)做(zuò)出了不一样的(de)阐述。如(rú)果不透露答案，你能想到(dào)这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗(shī)正是(shì)出于此。据(jù)了解，这是金(jīn)融行(xíng)业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立(lì)作品，而是(shì)朱明(míng)杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡(kǎ)合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客(kè)户需求出发(fā)，对内容生产、金(jīn)融产品(pǐn)与合作伙伴生态(tài)，实(shí)践了自(zì)己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术(shù)来生成(chéng)内容）模(mó)型(xíng)生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣(qù)、有意(yì)义的实验。有金融业人(rén)士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架(jià)、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小时(shí)。从结(jié)果来(lái)看，不可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标题撰写等(děng)方面(miàn)均具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模式(shì)形成(chéng)的报告(gào)仍具有(yǒu)以下问(wèn)题：在标(biāo)点(diǎn)和(hé)术语方面存(cún)在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得知引用数据(jù)来源(yuán)及可靠性、部(bù)分复(fù)杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内(nèi)容(róng)创作之(zhī)外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面的(de)应用也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询(xún)知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技(jì)术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会出现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估(gū)，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银行金融(róng)科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相(xiāng)关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当(dāng)前(qián)的电子(zi)客(kè)服，并不(bù)能称得(dé)上(shàng)是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对(duì)于这一点，某(mǒu)金融(róng)科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融(róng)上很好的落地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世(shì)纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型(xíng)能力。关(guān)于对话(huà)能力，在金融(róng)领域对(duì)话的应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话(huà)、生成(chéng)图片外，还带(dài)来(lái)的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思(sī)维链(liàn)推理能力，在(zài)提示下它可以将复杂的任(rèn)务分解成(chéng)一步步的子任务。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了替(tì)代简单重复(fù)的体力劳动，还(hái)能替代简单重(zhòng)复(fù)的脑力劳(láo)动(dòng)、辅(fǔ)助做一些复(fù)杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么(me)用，交互的内容可(kě)能会变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应(yīng)用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司(sī)，都表现出了十分谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研(yán)报(bào)称(chēng)之为(wèi)“史上增长最(zuì)快的消费者应(yīng)用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许(xǔ)多人在最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而(ér)至(zhì)我们的(de)网(wǎng)站(zhàn)，但我(wǒ)们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如何才能最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可以通(tōng)过多种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客(kè)户提供更好的(de)服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于(yú)自动化(huà)客(kè)户服务任(rèn)务，回(huí)答常见(jiàn)问题(tí)或(huò)提供(gōng)有关产品(pǐn)和服(fú)务的详(xiáng)细信(xìn)息。

这可以(yǐ)让客户(hù)服务代表(biǎo)腾出(chū)时间专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生(耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标shēng)成(chéng)见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得对其运(yùn)营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通(tōng)用(yòng)，从而使银(yín)行能够(gòu)将其用于(yú)更广泛的任务(wù)和(hé)应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应用(yòng)场景下不是简(jiǎn)单(dān)的闲聊，机(jī)器(qì)人不(bù)仅(jǐn)要模拟真人回(huí)复(fù)，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研(yán)究报告也(yě)不难看(kàn)出，该技(jì)术还(hái)有待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一位银行的技术负(fù)责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地(dì)，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无(wú)疑是一(yī)项重要的科技成果，但同时面(miàn)临(lín)着一些挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据(jù)其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据(jù)集训练出来的，这意味着(zhe)它在回答问题可(kě)能存在(zài)偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于(yú)恶劣(liè)的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个(gè)人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究员李建平(píng)告诉记者(zhě)，如(rú)同(tóng)其他人工智能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是(shì)提升效(xiào)率的(de)工(gōng)具，解答人们的各种问题(tí)、创造出大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至(zhì)编写(xiě)代(dài)码。同时也(yě)可(kě)能被绕(rào)过(guò)安全机制，用于实施(shī)有害的活动(dòng)。

比如，对网络安(ān)全行(xíng)业来说(shuō)，既可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开(kāi)展社(shè)工攻击(jī)，也成为网(wǎng)络防御者的有力工(gōng)具。因(yīn)此，我们看到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不少(shǎo)机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因是模型目(mù)前仍然会生成一些虚(xū)假错误内容，并且(qiě)难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为，从安全(quán)防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取(qǔ)针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型(xíng)进行(xíng)培(péi)训，标(biāo)记恶(è)意的活动和(hé)恶意代码，避(bì)免其向恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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