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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的(de)由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组(zǔ)成的专门(mén)受理热线事(shì)项(xiàng)的公共服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法(fǎ)人(rén)和(hé)其(qí)他组织的(de)合法权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各级(jí)各部门(mén)设(shè)立的(de)面向公众(zhòng)提供业务查询(xún)、咨(zī)询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表的依(yī)法监督和(hé)政(zhèng)协委员的民主监督(dū)，根据要求(qiú)报送12345热(rè)线运(yùn)行情况(kuàng)及各部(bù)门(mén)办理情况，并通过(guò)适当(dāng)方式向社会公众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批(pī)示督(dū)办等多(duō)种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉(sù)求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其(qí)他组(zǔ)织(zhī)危害群众生命财(cái)产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其工作人员在办事(shì)效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家行政机关的(de)决定和命令，规(guī)定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门(mén)的不适当的(de)指(zhǐ)示和下级人民(mín)政府(fǔ)的(de)不(bù)适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政区(qū)域内的(de)经济、教育、科学(xué)、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环境和资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动(dòng)群众(zhòng)集(jí)体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公(gōng)民的(de)人身权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐其他权(quán)利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经(jīng)济组织的(de)合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民(mín)族(zú)的权利和(hé)尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区(qū)域(yù)内各(gè)少数民族聚(jù)居的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族发(fā)展政治、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民(mín)共和国(guó)立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以(yǐ)就下列(liè)事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的(de)规定需要(yào)制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由(yóu)全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国务院根(gēn)据全国人民(mín)代表大会及其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及(jí)时提请全(quán)国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微(wēi)信等(děng)方式(shì)组(zǔ)成的(de)专门受理热线事(shì)项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理(lǐ)，维(wéi)护(hù)自然人、法人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各级各部门设立的面向公(gōng)众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人(rén)大(dà)代表的依法监(jiān)督和政协委员(yuán)的民主监督，根等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待(gēn)据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各(gè)部(bù)门(mén)办理情况，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公众进行公示，主动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面(miàn)督(dū)办、专项督办、批(pī)示(shì)督办等多(duō)种方式，对承办单位办理(lǐ)情况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方(fāng)位的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各(gè)单(dān)位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策(cè)规定、办事(shì)流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方(fāng)面的(de)投(tóu)诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围(wéi)内非紧(jǐn)急类管理、服务(wù)方面提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其(qí)他(tā)组织危害群众生命财产安全、危害公共财(cái)产安(ān)全(quán)、影响经济社会(huì)发(fā)展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级(jí)人民代(dài)表大(dà)会及(jí)其常务委员会的决议，以(yǐ)及上(shàng)级(jí)国家行政机关(guān)的决定和命(mìng)令(lìng)，规(guī)定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部(bù)门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者(zhě)撤销(xiāo)所属各工作部门的不适(shì)当的(de)指示(shì)和下级人民政府的(de)不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国家行(xíng)政机(jī)关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域(yù)内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政(zhèng)消备(bèi)、民(mín)政、公(gōng)安(ān)、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所(suǒ)有的财(cái)产，保护公(gōng)民私(sī)人所有的合(hé)法财产(chǎn)，维护(hù)社会秩序(xù)，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊(zūn)重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行政区域(yù)内各少数(shù)民族(zú)聚居的地(dì)方(fāng)依(yī)照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经济(jì)和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政(zhèng)机关交办的其(qí)他(tā)事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要制定(dìng)行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)的事(shì等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待)项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的(de)授权(quán)决定(dìng)先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提(tí)请全国人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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