4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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