4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友(yǒu)热议(yì)。

有网友发(fā)微(wēi)博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展(zhǎn)台(tái)工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于(yú)前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员通过(guò)简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰(bīng)淇淋(lín)给到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后(hòu)，一中国的情报机构是什么机构，中国的情报机构叫啥名(míng)男性(xìng)工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网(wǎng)友不(bù)满。不(bù)少(shǎo)网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是(shì)区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员(yuán)失(shī)职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工作(zuò)人(rén)员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式(shì)的公文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需(xū)要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人(rén)员(yuán)得知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作人(rén)员及其具体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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