4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待实环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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