交通运输(shū)部办公厅、工(gōng)业(yè)和信息化部办公厅、公安部办(bàn)公(gōng)厅、国家市场监督(dū)管理(lǐ)总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家互联网信(xìn)息办公室秘书局发(fā)布切实做好(hǎo)网约车聚合平台规范管理有关工作的通知，压实企(qǐ)业责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合(hé)法权益。督促网(wǎng)约车(chē)聚合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾驶员基本信息。指(zhǐ)导网约车聚合平(píng)台(tái)及合作网(wǎng)约车平台公司结合各自服务内容，依法建(jiàn)立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度(dù)，及(jí)时妥善(shàn)处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有(yǒu)关部门要根据法定职责保(bǎo)持打击非法营(yíng)运高压态势，对存(cún)在违法违规行(xíng)为的网约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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