11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗)再度回应日前的服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根(gēn)据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需(xū)担心。滴滴(dī)平(píng)台是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的(de)司机(jī)可(kě)每天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(s微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗hì)故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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