11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处(chù)理结束后统一(y士官生是什么意思，大学士官生是什么lor: #ff0000; line-height: 24px;'>士官生是什么意思，大学士官生是什么ī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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