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　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方(fāng)面制定了(le)全网(wǎng)可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)约30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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