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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

　　在拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转(zhuǎn)人工或者人(rén)工客服，等待转接至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集(jí)快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润较上年(nián)同(tóng)苹果x多重期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(ni苹果x多重án)美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称(chēng)，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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