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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工(gōng)客服即可(kě)的(de)。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步完善，客(kè)服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一(yī)站式(shì)享有(yǒu)自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标(biāo)准、流畅(chàng)的(de)快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持(chí殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉(sù)率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴20殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字14年赴美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施(shī)。

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