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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字yǒu)限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各自(zì)实(shí)际情况实施。

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