又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期货公司(sī)的(de)账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易(yì)大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的(de)技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知(zhī)道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给(gěi)客户解释(shì)。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司(sī)人(rén)士第(dì)一时间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大(dà)师的官(guān)方通知。截至(zh日本比中国富裕吗，日本富裕还是中国富裕ì)发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目前(qián)手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地(dì)区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单(dān)，或(huò)者打报单电(diàn)话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时日本比中国富裕吗，日本富裕还是中国富裕发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调(diào)动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理的联系(xì)方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的(de)突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的应急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未然。

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