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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专(zhuān)门受理(lǐ)热线事项的公(gōng)共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天候人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务(wù)水平(píng)，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面向公(gōng)众提供(gōng)业务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大别急老师今天晚上是你的人，别急老师今天晚上就是你的了代表的依法监督和(hé)政协委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线运(yùn)行情况及各(gè)部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向社会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办、书(shū)面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示(shì)督办(bàn)等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位(wèi)办理情况进行(xíng)催办(bàn)、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽(jǐn)责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管(guǎn)理(lǐ)、公共服务方面的投诉以(yǐ)及(jí)意见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职(zhí)权范围内(nèi)非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方(fāng)面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财产安全(quán)、危害公共财产安全(quán)、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其(qí)工作(zuò)人员在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指示(shì)和(hé)下级人民政府的(de)不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政机关工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国民(mín)经济和社(shè)会发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理本行政区域内(nèi)的经济(jì)、教(jiào)育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育(yù)事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民(mín)族(zú)事(shì)务(wù)、司(sī)法行政、监察(chá)、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义(yì)的全民(mín)所有的财(cái)产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的(de)权(quán)利和尊重少数(shù)民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各(gè)少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关(guān)交办的(de)其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法和(hé)法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九(jiǔ)条(tiáo)规定(dìng)的国务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院根据全(quán)国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员(yuán)会的授权决(jué)定先(xiān)制定(dìng)的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国(guó)人(rén)民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市(shì)人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机(jī)客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人(rén)和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接(jiē)”的(de)原则，分类整合各(gè)级各部门(mén)设立的面向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议(yì)征集(jí)、民意调查等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人大代表的依法(fǎ)监督和(hé)政协委员(yuán别急老师今天晚上是你的人，别急老师今天晚上就是你的了)的(de)民主监督，根(gēn)据要求报(bào)送12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及各部(bù)门办理情况，并通过(guò)适当方(fāng)式向(xiàng)社(shè)会(huì)公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办、书面督(dū)办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般(bān)用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策(cè)规(guī)定、办事(shì)流程和其(qí)他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共(gòng)服(fú)务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组织危害群(qún)众生命财产安全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人(rén)员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民代表大(dà)会及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会的决议，以及上级国(guó)家行(xíng)政机关的(de)决(jué)定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示(shì)和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规(guī)定任免、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本(běn)行政区(qū)域(yù)内的经(jīng)济、教育、科(kē)学(xué)、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保(bǎo)护(hù)、城(chéng)乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族(zú)事务、司(sī)法行政、监察(chá)、计(jì)划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的(de)财产和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保护公(gōng)民私人(rén)所有的(de)合法财产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的(de)人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数(shù)民族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区(qū)域(yù)内各少数(shù)民(mín)族聚居的地(dì)方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的(de)国务(wù)院行政(zhèng)管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律的事项(xiàng)，国(guó)务(wù)院根(gēn)据(jù)全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权决定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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