4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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