4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展(zh张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗ǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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