又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系(xì)到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上客户(hù)投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员默默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也(yě)有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中(zhōng)了(le)解到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹部凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音(bù)署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fà凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音n)围广。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现(xiàn)的突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的(de)一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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