金融界5月8日消息(xī) 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见》明(míng)确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服(fú)务(wù)。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存(cún)在利用(yòng)房源客(kè)源(yuán)优(yōu)势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客(kè)户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁(lìn)提供(gōng)代(dài)理、居间(jiān)等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建(jiàn)乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗设部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客(kè)户(hù)看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服(fú)务(wù)是(shì)房地(dì)产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人(rén)委(wěi)托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可(kě)以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经(jīng)纪(jì)服务收费由(yóu)交易各方根(gēn)据服(fú)务内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合(hé)理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按(àn)照成交价格(gé)越高、服务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠(qú)道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务(wù)内容和(hé)收费标准，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易当事人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要(yào)求加入(rù)平(píng)台(tái)的房地产经纪(jì)机(jī)构实(shí)行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)依(yī)法开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文(wén)本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事(shì)人(rén)使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房屋(wū)交易(yì)，应当通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全(quán)客(kè)户个人(rén)信(xìn)息保护(hù)的内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户个(gè)人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得收集(jí)个(gè)人信息和(hé)房屋状况信息，不(bù)得发送商业(yè)性短(duǎn)信息(xī)或拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要建立(lì)健全(quán)房屋交易管理服(fú)务平台(tái)，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当事人提(tí)供房源核(hé)验、房源发(fā)布、合同网签(qiān)备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存(cún)量房交乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗易资金监(jiān)管，除交易当事(shì)人(rén)提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规(guī)范房地(dì)产经纪服务(wù)纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩序(xù)整(zhěng)治(zhì)的重要(yào)内(nèi)容，会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合(hé)法权(quán)益等违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门(mén)会同市(shì)场监管等(děng)部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措施(shī)进行(xíng)重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部(bù)门依法查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的(de)行为。对(duì)房地产经纪机构相关(guān)违法违规(guī)信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务标准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营(yíng)。对(duì)房地产经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形的(de)，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规(guī)行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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