11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(c羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度há)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度28日(rì)上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提(tí)现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查(chá)。初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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