交(jiāo)通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安(ān)部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国(guó)家互联网(wǎng)信(xìn)息办公室秘(mì)书局发布切(qiè)实做(zuò)好(hǎo)网约车聚合平台规范(fàn)管理(lǐ)有(yǒu)关(guān)工作的通(tōng)知，压实(shí)企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促(cù)网约车聚合平(píng)台及(jí)合(hé)作网(wǎng)约车(chē)平合公司如实向(xiàng)乘客(kè)提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信(xìn)息。指导网约车(chē)聚合平台(tái)及(jí)合作网(wǎng)约车(chē)平台公司结合各自服(fú)务内容(róng)，依法(fǎ)建立健全咨询(xún)服(fú)务(wù)和投诉处理的首问负(fù)责制度，及(jí)时妥善处理乘客(kè)和(hé)驾(jià)驶员的咨询(xún)投诉。各地有(yǒu)关部门(mén)要根(gēn)据(jù)法定职责(zé)保持(chí)打击非法(fǎ)营运高压态势，对(duì)存在违法违规行为的网约车聚合平台及合作网约车平台公司(sī)要(yào)公开(kāi)曝(pù)光。

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