4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(g读西的字有哪些，读喜的字有哪些ǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34读西的字有哪些，读喜的字有哪些，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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