又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思不上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个期(qī)货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司(sī)人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(y亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思ì)不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了(le)，不过(guò)具(jù)体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载(zài)了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下(xià)单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术(shù)保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时调动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户(hù)经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的(de)紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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