4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示yíng)收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截(ji九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示é)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代(dài)化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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