4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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