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95311怎么(me)转人工(gōng)服务，95311怎么转人工(gōng)服(fú)务直接通

　　在拨(bō)号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后(hòu)耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提(tí)示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(c触动的意思解释，颇受触动的意思hū)行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了(le)进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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