4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎ兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案o)落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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