4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁ng>

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。