4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zh现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子ī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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