4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周(zhōu迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看)期(qī)碳(tàn)排(pái)放(fàng)范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个(gè迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看)公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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