11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的(d腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码e)“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机(jī)端(duān)后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提(tí)到，部(bù)分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系(xì)统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回(huí)应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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