11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故(gù)障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢(huī)复(fù)的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这起事湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

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